深圳海关：“小额抽检制”提质增效 优化境外旅客离境退税体验

为持续优化口岸通关服务、提升境外旅客消费出行体验，2026年7月1日，深圳海关正式落地离境退税“小额抽检制”新政。凭借得天独厚的口岸资源，深圳目前是全国拥有最多离境退税口岸的城市，全市共布局6个标准化退税点位，全面覆盖空港、水港、陆路口岸三大通关场景，构建起海陆空全方位、立体化的离境退税服务网络。便捷高效的退税政策与完善的口岸服务体系，吸引了大量境外旅客提前规划行程、梳理购物清单，专程前往深圳选购优质特色商品，有效激活了入境消费市场活力。

据了解，此次落地的“小额抽检制”实行差异化监管服务模式，精准优化小额退税办理流程。新政明确，单笔退税金额不超过1万元的退税申请，不再沿用传统人工逐单开箱查验的模式，改为海关系统智能随机抽检机制。未被抽中的退税订单可直接进入快速办结通道，无需旅客等待人工核验；仅抽检命中的订单开展实物核验，既严格守住监管底线，又最大限度简化办事流程。而单笔退税金额1万元及以上的大额订单，仍保留逐单实物验核标准，实现高效服务与规范监管双向兼顾。

深圳海关所属文锦渡海关相关工作人员表示，“小额抽检制”依托智能化监管系统自动判定抽检范围、筛选核验名单，彻底替代了繁琐的人工逐单核验流程。这一变革不仅大幅压缩了旅客退税排队等候与业务办理时长，显著提升旅客通关获得感，更有效优化海关政务服务效能，推动口岸退税监管工作朝着智能化、精细化、高效化转型。数据显示，新政落地后，深圳离境退税业务办理效率大幅提升，小额退税业务办结时长平均缩短超六成。

紧扣即将举办的APEC峰会重大外事活动需求，深圳空港口岸再度升级离境退税专属保障体系，打造全市首条“7×24小时”全天候离境退税绿色通道。针对APEC各成员经济体参会代表，口岸专门配备专属服务人员，提供一对一全程申报指导、快速审核办结的定制化贴心服务，全力保障参会代表高效通关、舒心消费，充分展现深圳口岸便民高效的服务风貌。

除此之外，深圳海关聚焦境外旅客全流程出行消费需求，在各大核心口岸、人流密集区域，批量投放智能取号终端、多语种AI翻译机等智能化便民设备，精准解决旅客排队久、沟通难等痛点问题。从传统人工逐单查验到现代系统智能放行，深圳海关持续迭代升级离境退税服务，全方位优化境外旅客入境、购物、离境退税全链条体验，以智能赋能政务服务，用暖心举措擦亮深圳对外开放的口岸名片。